Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Debef

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "debef" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web debef.net, ứng dụng di động debef và toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số do chúng tôi cung cấp.
• "Người Chơi" hoặc "Thành Viên" – bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được debef chấp thuận.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo trên debef, liên kết với thông tin định danh và thông tin tài chính của Người Chơi.
• "Số dư" – tổng số tiền thực (bằng VND) hiện có trong tài khoản của Người Chơi, bao gồm tiền đã nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền hoặc giá trị được debef cấp cho Người Chơi theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các hình thức khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần hoặc số tiền đặt cược tối thiểu mà Người Chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản thực.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc thông qua việc cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ debef có thể truy cập được về mặt kỹ thuật. Tuy nhiên, trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương thuộc hoàn toàn về phía Người Chơi.

Để đăng ký tài khoản debef, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện và điều khoản sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên debef. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, số điện thoại, CMND/CCCD và thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. debef có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải tự mình tạo tài khoản và không được phép cho phép bên thứ ba tạo tài khoản thay bạn.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ một khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ debef không vi phạm luật pháp địa phương.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản debef. debef không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của debef qua live chat hoặc email để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong thời gian điều tra.

Mọi giao dịch tài chính tại debef đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). debef không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ trực tiếp. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản.
• Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, bạn có thể liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được hỗ trợ tra soát.
• debef không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía người chơi đối với giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất hoặc phương thức đã được đăng ký và xác minh trong tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xét duyệt thủ công.
• debef có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút lớn hoặc bất thường.

debef định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại debef đều tuân theo các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được ghi rõ trong trang mô tả chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trong phạm vi nền tảng debef — không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển cho tài khoản khác.
• debef có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi được ghi rõ là được nhận nhiều lần). debef sẽ xác định điều này dựa trên thông tin tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), debef có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, hãy liên hệ CSKH trước khi kích hoạt — chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng để bạn không bị bất ngờ sau này.

Mỗi trò chơi và danh mục cá cược trên debef có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả tại debef được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (như kết quả xổ số chính thức, trận đá gà). debef không can thiệp vào kết quả.
• Lệnh cược đã xác nhận: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi. debef không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị lỗi do đường truyền mạng của người dùng.
• Tranh chấp kết quả: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, debef có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và cấp độ VIP của người chơi.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, debef nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và trong các trường hợp nghiêm trọng có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản debef.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng debef để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc về bạn để nạp tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.

debef cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ debef được mã hóa bằng SSL 256-bit.

debef thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn (bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, CMND/CCCD và thông tin giao dịch) cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

debef không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

debef cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• debef không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, bao gồm cả tổn thất từ các cược đang diễn ra tại thời điểm hệ thống ngừng hoạt động. Trong những trường hợp này, debef sẽ hoàn trả tiền cược gốc.
• debef không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định, thiết bị hỏng hóc hoặc lỗi phần mềm phía người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của debef đối với một người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

debef xem việc chơi game có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên để giúp người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: debef gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Để tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi, xem Chơi game có trách nhiệm.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản debef bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

debef có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi không phản hồi yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và debef, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại debef:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email support@debef.net hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận CSKH debef xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và gửi phản hồi sơ bộ.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ tiến hành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 4: debef thông báo kết quả cuối cùng và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu khiếu nại được chấp nhận.

Quyết định cuối cùng của debef sau khi hoàn tất quy trình điều tra sẽ được coi là kết luận chính thức và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ debef, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp:

• Email: support@debef.net
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web debef.net
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

debef cam kết phản hồi mọi email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy sử dụng kênh live chat để được xử lý nhanh nhất.